Resumo
A nosa política de devolucións e reembolsos ten unha duración de 30 días. Se pasaron 30 días desde a túa compra, non poderemos ofrecerche un reembolso completo nin un cambio.
Para poder optar a unha devolución, o artigo debe estar sen usar e nas mesmas condicións nas que o recibiches. Tamén debe estar na súa embalaxe orixinal.
Para completar a túa devolución, precisamos un recibo ou xustificante de compra.
Por favor, non envíes a túa compra de volta ao fabricante.
Hai determinadas situacións nas que só se conceden reembolsos parciais:
-
Libro con sinais evidentes de uso
-
CD, DVD, cinta VHS, cinta de casete ou disco de vinilo que fose aberto
-
Calquera artigo que non estea no seu estado orixinal, estea danado ou lle falten pezas por razóns alleas ao noso erro
-
Calquera artigo que sexa devolto máis de 30 días despois da entrega
_______
Reembolsos
Unha vez recibida e inspeccionada a túa devolución, enviarémosche un correo electrónico para notificar que recibimos o artigo devolto. Tamén che informaremos sobre a aprobación ou rexeitamento do teu reembolso.
Se é aprobado, o reembolso procesarase e aplicarase automaticamente un abono á túa tarxeta de crédito ou ao método de pagamento orixinal nun prazo determinado de días.
_______
Reembolsos tardíos ou non recibidos
Se aínda non recibiches o teu reembolso, primeiro revisa de novo a túa conta bancaria.
Despois, contacta coa entidade emisora da túa tarxeta de crédito; pode levar algún tempo ata que o reembolso se faga efectivo oficialmente.
A continuación, contacta co teu banco. A miúdo existe un tempo de procesamento antes de que o reembolso apareza rexistrado.
Se xa fixeches todo isto e aínda non recibiches o teu reembolso, por favor contacta connosco en nuriavilvilana@gmail.com.
_______
Artigos en oferta
Só se poden reembolsar os artigos a prezo normal. Os artigos en oferta non admiten reembolso.
_______
Cambios
Só substituímos artigos se están defectuosos ou danados. Se precisas cambialo polo mesmo artigo, envíanos un correo electrónico a nuriavilvilana@gmail.com e envía o teu artigo a: {enderezo físico}.
_______
Agasallos
Se o artigo foi marcado como agasallo no momento da compra e enviado directamente a ti, recibirás un crédito de agasallo polo valor da devolución. Unha vez recibido o artigo devolto, enviaráselle un vale regalo.
Se o artigo non foi marcado como agasallo no momento da compra, ou se a persoa que fixo o agasallo recibiu o pedido para entregarcho máis tarde, o reembolso enviarase á persoa que realizou a compra e esta será informada da devolución.
_______
Envío de devolucións
Para devolver o teu produto, debes envialo a: {enderezo físico}.
Serás responsable de pagar os gastos de envío para devolver o artigo. Os gastos de envío non son reembolsables. Se recibes un reembolso, o custo do envío da devolución descontarase do importe reembolsado.
Dependendo de onde residas, o tempo que poida tardar en chegarche o produto cambiado pode variar.
Se vas devolver artigos de maior valor, podes considerar utilizar un servizo de envío con seguimento ou contratar un seguro de envío. Non garantimos a recepción do artigo devolto.
_______
¿Precisas axuda?
Contacta connosco en nuriavilvilana@gmail.com para calquera pregunta relacionada con reembolsos e devolucións.